Que signifie « Boîte ouverte » sur Amazon ?

Jul 24, 2023

Amazon est un marché animé, regorgeant de produits allant des articles neufs aux produits reconditionnés. Parmi ces offres apparemment infinies, un terme ressort souvent : « boîte ouverte ». Si vous vous êtes déjà demandé : « Que signifie la boîte ouverte sur Amazon ? » tu n'es pas seul!

« Boîte ouverte » fait référence aux articles retournés par les clients qui sont ensuite vendus à des prix réduits via Amazon Warehouse.

Mais pourquoi sont-ils renvoyés ? Les raisons peuvent aller d'un changement d'avis du client à un produit présentant des dommages esthétiques mineurs en provenance de l'usine.

Cependant, avant que ces articles ne soient revendus, Amazon inspecte minutieusement leur état, vérifie les signes d'usure et vérifie qu'ils sont en parfait état de fonctionnement. Si un article réussit cette inspection et que son emballage d'origine est intact, il est classé comme un article « boîte ouverte ». En d’autres termes, la boîte est peut-être ouverte, mais c’est presque tout ce qui s’est passé.

Amazon classe l'état du produit de ses meilleurs articles en boîte ouverte comme « utilisé – comme neuf » ou « très bon ». Les produits étiquetés « utilisé – comme neuf » ont été soit ouverts mais non utilisés, soit légèrement utilisés sans aucun signe d’usure. Ces articles sont généralement livrés avec leur emballage et leurs accessoires d'origine et sont, comme l'indique l'étiquette, comme neufs.

En revanche, les articles « très bons » peuvent présenter quelques traces d’utilisation. Ils peuvent présenter des dommages mineurs, tels que des défauts esthétiques ou des bosses, des accessoires non essentiels manquants ou le manuel d'instructions. Cependant, il est toujours vérifié que ces produits sont en bon état de fonctionnement.

L'état spécifique d'un produit en boîte ouverte peut être trouvé dans la description du produit sur la page de liste de l'article. Cette description détaillée peut vous aider à comprendre l'état exact de l'article, pourquoi il a été retourné et ce que vous recevrez dans la boîte lorsque le livreur sonnera à votre porte.

Amazon dispose d'un système de notation raisonnablement complet pour vous aider à prendre une décision éclairée lors de l'achat d'articles en boîte ouverte. En plus de « utilisé – comme neuf » et « très bon », vous pouvez également rencontrer d’autres termes tels que « utilisé – bon » et « utilisé – acceptable ».

La catégorie « bien d’occasion » comprend les articles présentant des signes d’usure plus visibles, mais qui fonctionnent toujours parfaitement. Donc, si l’esthétique n’est pas si importante pour vous, cela pourrait représenter une bonne affaire.

Pendant ce temps, « utilisé-acceptable » est la note la plus basse fournie par Amazon, indiquant que l'article a été bien utilisé et peut présenter des dommages esthétiques importants mais reste opérationnel. Avant d'acheter un produit de cette qualité, vous devez réfléchir sérieusement à l'importance de la réduction dont vous bénéficiez.

Bien que les articles en boîte ouverte et remis à neuf offrent la possibilité d’économiser de l’argent, ce ne sont pas les mêmes. Les produits remis à neuf, souvent marqués « reconditionnés » ou « renouvelés », sont des articles retournés au fabricant ou à un vendeur tiers en raison d'un défaut ou d'un dommage. Parfois, ces articles sont échangés. Par exemple, Apple remet à neuf les appareils que vous échangez avec des neufs.

Dans tous les cas, ils sont réparés, testés pour leur fonctionnalité et reconditionnés pour la vente. Les articles reconditionnés sont garantis en bon état de fonctionnement malgré une éventuelle utilisation ou des dommages plus importants. Ils sont souvent accompagnés d'une garantie limitée, bien que la durée et la couverture puissent varier par rapport à la garantie d'un produit neuf.

Contrairement aux articles « en boîte ouverte », les produits reconditionnés sont censés fonctionner comme des produits neufs, malgré toute imperfection esthétique. Cette restauration dans des conditions proches de l'origine justifie le prix plus élevé des articles remis à neuf par rapport aux articles en boîte ouverte du même modèle.

Notamment, les composants tels que les batteries au lithium sont souvent remplacés par des neufs et d’autres pièces « consommables ». Il vaut la peine d'examiner le processus de remise à neuf spécifique à l'article que vous envisagez, mais il peut présenter des avantages substantiels par rapport à certains articles en boîte ouverte qui ont été modérément utilisés.

La politique de retour d'Amazon s'applique aux articles en boîte ouverte comme les articles neufs ou reconditionnés. Si un article en boîte ouverte ne vous satisfait pas (peut-être que votre ordinateur portable de l'Amazon Warehouse a plus de bosses que prévu, ou que votre smartphone n'a pas l'air aussi « comme neuf » que décrit), vous pouvez le retourner dans le cadre de la politique de retour standard. Pour commencer un retour, rendez-vous sur la page Vos commandes de votre compte Amazon. Le processus de retour d'Amazon est généralement simple, ce qui réduit le risque d'essayer des articles en boîte ouverte.