Walmart intensifie ses efforts pour croître en troisième position

Jun 22, 2023

LAS VEGAS — Walmart recherche de nouvelles façons d'attirer les vendeurs sur son marché tiers, alors qu'il s'efforce de générer davantage de ventes en ligne et de combler un large écart avec son rival Amazon.

Mercredi, le détaillant à grande surface a lancé son premier Sommet des vendeurs Walmart Marketplace, un événement de deux jours sur invitation uniquement composé de sessions pratiques attirant plus de 1 500 personnes provenant d'entreprises qui vendent des vêtements, des articles de fête, des bijoux et bien plus encore sur le site Web de Walmart. . L'événement sera présidé par certains des principaux dirigeants de Walmart, dont le PDG Doug McMillon.

La société a également annoncé mercredi de nouveaux efforts pour attirer et fidéliser les vendeurs. Dès le début de l'année prochaine, son marché s'étendra au Chili, le premier pays au-delà de l'Amérique du Nord. Elle augmente le nombre de boutiques de marques sur son site Internet, un moyen pour les vendeurs de créer leurs propres vitrines numériques accrocheuses où ils peuvent mettre en valeur certains produits.

C'est aussi en ajoutant une option qui permet aux vendeurs de payer Walmart pour exécuter les commandes en ligne d'articles plus gros et plus volumineux, comme des canots, ou d'articles livrés dans plusieurs boîtes, comme un ensemble de patio. Cela permet également aux vendeurs possédant un magasin d'utiliser la technologie de Walmart pour alimenter le ramassage en bordure de rue ou le réseau de chauffeurs-livreurs de l'entreprise pour déposer les achats en ligne aux portes des clients.

Walmart se concentre davantage sur son marché tiers, alors que la société recherche des ventes de commerce électronique à marge plus élevée et s'engage à augmenter ses bénéfices à un rythme plus rapide que ses revenus au cours des cinq prochaines années. Pour ce faire, Walmart ajoute l'automatisation à davantage d'entrepôts et de magasins. Il s’est également lancé dans des activités plus lucratives en dehors du commerce de détail, telles que la vente de publicité, la livraison du dernier kilomètre et les services de traitement des commandes.

Dans un article de blog mercredi annonçant le marchéchangements, Manish Joneja, vice-président senior de Walmart Marketplace et Walmart Fulfilment Services, a décrit l'entreprise comme « un rayon sans fin où les vendeurs de toutes tailles peuvent offrir aux clients les articles dont ils ont besoin et qu'ils aiment ».

Il a déclaré que les clients disposent d'un plus grand choix d'articles à acheter, que ces marchandises appartiennent à Walmart ou à un vendeur tiers. Walmart et les activités du vendeur se développent en même temps, a-t-il ajouté. Les vendeurs partagent une partie de leurs bénéfices sur le marché avec Walmart.

Joneja est l'un des vétérans d'Amazon que Walmart a débauché pour développer son activité de marché. Il a également travaillé auparavant pour la place de marché eBay. Walmart a également embauché un autre vétéran d'Amazon, Jare' Buckley-Cox, en tant que vice-président de Walmart Fulfilment Services.

Les vendeurs qui participent au marché sont également des clients potentiels pour les nouvelles entreprises de Walmart, car ils peuvent embaucher Walmart pour emballer et expédier les commandes ou pour faire la publicité de leurs produits. Le nombre de vendeurs utilisant les services de distribution Walmart a augmenté de plus de 50 % au cours du dernier trimestre fiscal, a déclaré le directeur financier John David Rainey lors d'un appel aux résultats plus tôt ce mois-ci.

Walmart est le plus grand détaillant du pays, mais il est loin derrière Amazon en termes de part de marché en ligne et de ventes en ligne. Les ventes annuelles en ligne de Walmart représentaient moins d'un cinquième de celles d'Amazon l'année dernière, selon Insider Intelligence. Walmart est loin derrière Amazon en termes de part de marché, qui a capturé près de 38 % des ventes du commerce électronique aux États-Unis l'année dernière, contre environ 7 % pour Walmart, selon les estimations de l'étude de marché.

Le marché de Walmart est également beaucoup plus petit que celui d'Amazon, malgré son lancement en 2009. Walmart n'a pas révélé combien de fournisseurs font partie de son marché, mais il vend à des clients aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

Amazon, quant à lui, exploite un site Web de magasin ouvert aux vendeurs dans 22 pays, dont l'Australie, l'Allemagne, le Japon et les Émirats arabes unis. Il a utilisé son programme d'adhésion Amazon Prime pour générer des volumes de ventes en ligne plus élevés.

Bien qu’il soit loin derrière Amazon, Walmart a montré des signes d’élan. Au cours des deux derniers trimestres, ses activités en ligne aux États-Unis ont enregistré une croissance à deux chiffres, alors que d'autres grands détaillants tels que Target, Best Buy et Macy's ont enregistré des baisses. Les ventes de commerce électronique de Walmart US ont bondi de 27 % au premier trimestre fiscal et de 24 % au deuxième trimestre fiscal par rapport à la même période de l'année dernière.